POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Dernière mise à jour : mai 2026

Café Villa Castellane Sàrl (ci-après « La Villa », « nous ») attache une grande importance à la protection de votre vie privée et au respect de vos données personnelles. La présente politique a pour objet de vous informer, conformément à la Loi fédérale sur la protection des données (nLPD) entrée en vigueur le 1er septembre 2023, ainsi qu'au Règlement général sur la protection des données (RGPD) lorsque celui-ci est applicable.

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur ce site est :

Café Villa Castellane SàrlFaubourg de l'Hôpital 21 — 2000 Neuchâtel — SuisseContact : info@lavilla-ne.ch — +41 32 720 91 90

2. Données collectées

Nous collectons uniquement les données strictement nécessaires aux finalités décrites ci-dessous.

a) Données fournies directement par vous :

• Lors d'une réservation via Zenchef : nom, prénom, e-mail, numéro de téléphone, date, nombre de convives, demandes particulières.
• Lors d'une demande de privatisation : nom, prénom, e-mail, téléphone, date et type d'événement, message libre.
• Lors d'un contact direct par e-mail ou téléphone : les informations que vous nous transmettez volontairement.

b) Données collectées automatiquement :

• Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages visitées, durée de visite, source de trafic.
• Cookies (voir section 7).

3. Finalités du traitement

Vos données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Traiter et confirmer vos réservations ;
• Répondre à vos demandes de privatisation, de groupe ou d'information ;
• Vous adresser, le cas échéant et avec votre consentement, des communications relatives à nos événements et actualités ;
• Améliorer l'expérience utilisateur du site et établir des statistiques de fréquentation anonymisées ;
• Respecter nos obligations légales (notamment comptables et fiscales).

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données repose sur :

• L'exécution d'un contrat ou de mesures précontractuelles (réservation, demande de devis) ;
• Votre consentement (newsletter, cookies non essentiels) ;
• Notre intérêt légitime à exploiter et améliorer notre activité ;
• Le respect d'obligations légales auxquelles nous sommes soumis.

5. Destinataires des données

Vos données ne sont jamais vendues. Elles peuvent être transmises aux destinataires suivants, uniquement dans la mesure nécessaire à l'exécution des finalités précitées :

• Le personnel autorisé de Café Villa Castellane Sàrl ;
• Zenchef — prestataire de réservation en ligne (siège : Paris, France) ;
• Notre hébergeur web ;
• Le cas échéant, nos prestataires de messagerie et d'analyse (Google, Meta) ;
• Toute autorité publique légalement habilitée à en faire la demande.

Certains de ces prestataires peuvent être situés hors de Suisse ou de l'Union européenne. Dans ce cas, nous nous assurons que des garanties appropriées encadrent le transfert (clauses contractuelles types, pays reconnu comme offrant un niveau de protection adéquat).

6. Durée de conservation

Vos données sont conservées le temps strictement nécessaire à la finalité du traitement :

• Données de réservation : 3 ans à compter du dernier contact ;
• Demandes de privatisation : 3 ans à compter du dernier échange ;
• Données de prospection (newsletter) : jusqu'au retrait de votre consentement ;
• Données comptables : 10 ans conformément aux obligations légales suisses.

7. Cookies

Le site utilise des cookies pour assurer son fonctionnement, mesurer son audience et améliorer votre expérience.

Cookies strictement nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (gestion de la session, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.

Cookies de mesure d'audience : permettent d'analyser la fréquentation du site de manière anonymisée (ex. Google Analytics).

Cookies tiers : widget de réservation Zenchef, cartes Google Maps, lecteurs Instagram intégrés.

Vous pouvez à tout moment paramétrer ou refuser les cookies depuis les réglages de votre navigateur, ou via le bandeau de gestion des préférences affiché lors de votre première visite.

8. Vos droits

Conformément à la nLPD et, le cas échéant, au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• Droit d'accès : obtenir la confirmation que des données vous concernant sont traitées et en recevoir une copie ;
• Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ;
• Droit d'effacement : demander la suppression de vos données ;
• Droit de limitation : restreindre temporairement le traitement ;
• Droit d'opposition : vous opposer au traitement pour des motifs légitimes ;
• Droit à la portabilité : récupérer vos données dans un format structuré ;
• Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause la licéité des traitements antérieurs.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à info@lavilla-ne.ch en précisant votre demande et en joignant une copie d'une pièce d'identité.

Vous pouvez également déposer une réclamation auprès du Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT) — edoeb.admin.ch.

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver la confidentialité, l'intégrité et la disponibilité de vos données : connexion sécurisée (HTTPS), accès restreint aux personnes habilitées, sensibilisation interne.

10. Modifications

La présente politique peut évoluer pour refléter des changements légaux, techniques ou organisationnels. La version applicable est celle publiée sur le site à la date de votre visite.

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